Según informó la Secretaría de Comunicaciones (Secom), el portal para usuarios de telecomunicaciones recibió 7.000 visitas, de las que el 16% correspondieron a reclamos. El 52% de las denuncias correspondieron al AMBA; el 15%, a Buenos Aires; el 7%, a Mendoza y el 6%, a Córdoba. Telefónica fue la compañía que más quejas generó durante este periodo, con un 37%, seguida de Telecom, con 33%; Claro, 15%; otros, 13% y Telecentro, 2%.

El 42% de los reclamos estuvieron relacionados con la telefonía móvil y sorprendentemente el 40% se registraron por quejas de telefonía fija. Los de Internet, representaron un 18%.

Tanto en Internet como en telefonía fija el principal motivo de las quejas fueron por el corte total del servicio. En la banda ancha, lo sigue “problemas técnicos” y “no se respeta la velocidad contratada”. En cuanto a la telefonía fija están también los reclamos por “servicio deficiente” e “incumplimiento de la instalación”.

En telefonía móvil las principales denuncias se relacionaron con la “falta de cobertura”, “facturación” e “inconvenientes técnicos”.