La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) informó que investigará junto a la Secretaría de Comunicaciones (SeCom) las causas del desperfecto que dejó sin servicio ayer a 16,7 millones de clientes y señaló que “en caso de corresponder” aplicarán “duras multas”. La CNC indicó que “la caída de la red se debe a una falla en el software de Telefónica”, en particular del sistema de señalización.

Movistar, en tanto, indicó que a las 10 de la mañana, toda la red nacional de Movistar quedó incomunicada por un “problema en los cuatro nodos que conforman la red”. A la tarde, la compañía afirmó que el servicio se normalizó por completo y adelantó que resarcirá a sus clientes. El apagón afectó también a los clientes que la empresa tiene en Uruguay.