Desde hace 15 días, los clientes de SkyOnline no pueden comunicarse con los celulares de la empresa controlada por América Móvil. Las razones que explican la suspensión son distintas según cada una de las partes. En CTI Móvil admitieron que se le había cortado el servicio a SkyOnline por falta de pago de los gastos de interconexión entre redes. En SkyOnline aseguraron que CTI Móvil cortó ilegalmente el acceso a celulares dado que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) no habría sido previamente notificada, tal como estipula el marco regulatorio.