Banco Galicia dio a conocer una implementación para atender a sus clientes por canales digitales, durante el evento BVS Banca Connect, realizado la semana pasada en Buenos Aires. Su implementación con Genesys Cloud ofrece atención omnicanal a clientes las 24 horas, abarcando contacto telefónico, WhatsApp, redes sociales, chat y correo electrónico. Además, anunció la incorporación del sistema Agent Copilot de Genesys, una herramienta de IA que funciona como asistente en tiempo real.