Cristian Lucchesi, Telecom & Media Industry Advisor de Google Cloud Latinoamérica, expuso cómo la IA está transformando la infraestructura que soporta el boom del entretenimiento digital, automatizando procesos que requieren niveles crecientes de personalización. Desde redes autónomas hasta soporte al cliente potenciado con información accionable y contenidos personalizados generados por IA, las telcos pueden redefinir su propuesta de valor.
Remarcó que la IA también abre nuevas oportunidades de monetización: Edge Computing aplicado a industrias, desarrollo ágil de APIs, y paquetes que combinan servicios tradicionales con soluciones basadas en IA. Para Lucchesi, el desafío hoy es incluir IA desde el diseño del modelo de negocio y convertir cada capa de la red, la atención y los contenidos en una plataforma inteligente y flexible.