Este plan, que se inició en 2020, abarca las cuatro distribuidoras de AES: CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM, digitalizando desde la infraestructura hasta el consumo de sus 1,6 millones de usuarios. La modernización incluye una nueva plataforma de experiencia digital para clientes y un Centro Integral de Operaciones.

La empresa está incorporando inteligencia artificial y algoritmos para mejorar la eficiencia y la capacidad predictiva. Entre las tecnologías clave se encuentra el Sistema Avanzado de Gestión de la Red de Distribución, con una inversión de US$ 7,3 millones, que permite el monitoreo constante de la red y la restauración automática del servicio. El Ecosistema Digital del Cliente, con una inversión de US$ 49,2 millones, recopila y analiza información para ofrecer soluciones personalizadas. Además, se está implementando un Sistema de Medición Inteligente con una inversión de US$ 8,13 millones para recopilar datos de consumo en tiempo real.