En el panel "AI in Consumer Apps: el futuro de la experiencia digital", del evento AIFI26, ejecutivos de Modo, Personal Pay e YPF Digital coincidieron en que en los próximos 24 meses la inteligencia artificial transformará la relación entre usuarios y plataformas digitales. Las aplicaciones evolucionarán hacia experiencias más conversacionales, personalizadas y apoyadas en agentes autónomos capaces de ejecutar operaciones, recomendar servicios y anticiparse a necesidades del usuario.

Desde Modo, que integra a 30 bancos dentro de su plataforma, anticipan un escenario de promociones y beneficios hiperpersonalizados según el comportamiento y el contexto de cada usuario, además de integraciones para operar directamente desde asistentes como ChatGPT.

En el encuentro de la semana pasada, el CEO de Personal Pay, Martin Heine, dijo a Convergencia que la billetera ya cuenta con 5 millones de usuarios. Uno de los objetivos es aumentar la frecuencia de uso de la app durante el día, con servicios más proactivos basados en datos e IA. En tanto, YPF Digital señaló que el foco estará puesto en movilidad, con herramientas conversacionales preparadas para interactuar con agentes inteligentes.