Se buscan servicios para agregar valor y mejorar el ARPU
En un mercado maduro y atravesado por la competencia, la piratería y la presión de los grandes operadores, los prestadores regionales apuestan a la videovigilancia, el IoT, los servicios IT y la telesalud para diversificar ingresos.
Los ISPs y cableros del interior buscan modos de incrementar ingresos y agregar valor en un contexto de ¨relativa¨ madurez, que se caracteriza por la migración a fibra como una carrera en proceso en todas las zonas donde el negocio lo permite. Starlink fue un desafío, que afectó a algunos más que a otros (que encontraron una forma de ¨complementarse¨). El empaquetamiento con televisión, en tanto, es un negocio que la piratería pone en jaque. El servicio móvil como OMV ha sido un camino arduo, que hasta ahora concretaron sólo aquellos que se plegaron a imowi. Y para cerrar, la venta de Telefónica a Telecom y la competencia entre esta dupla y Claro hacen temer un avance de los grandes operadores hacia zonas atendidas por pequeños prestadores.
En ese contexto, emergen las cámaras de videovigilancia, el IoT para sector productivo, la telesalud y los servicios de IT como una manera de diferenciarse y generar ingresos. Los abordajes varían según el tamaño y tipo de operador.
La videovigilancia como nuevo margen de ganancia
En el norte de Salta, operan Pichanal Video Cable y Orán TV, dos empresas del mismo grupo. Con despliegue de fibra completo en Orán y en un 40% en Pichanal, decidieron agregar valor mediante el servicio de cámaras de videovigilancia sobre una red que sigue la traza de la Ruta Nacional 34. En una región donde el precio es un factor sensible, el monitoreo remoto de cámaras desde el celular es uno de los diferenciales más valorados por sus clientes. Usan conexión al IXP de Jujuy para optimizar costos de tráfico.
Otro caso es el de Internet Services, que desde hace seis meses ofrece IS CAM, un servicio de cámaras que permite visualización en tiempo real a través de una aplicación, recibir alertas por detección de personas, mascotas o vehículos y definir zonas de control específicas. Además, cuenta con un botón de pánico para situaciones de emergencia.
Para el consumidor, el precio mensual final por cada cámara representa un 20% del valor de un abono de Internet. Esto le otorga un margen de ganancia muy pequeño a la compañía, pero incrementa la fidelización del cliente y observan en las soluciones de seguridad un servicio de alta demanda para diferenciarse de sus competidores que aún no lo ofrecen.
El servicio se desarrolló con una plataforma de la empresa FullTime y utiliza cámaras fabricadas como marca blanca exclusivamente para Internet Services.
El ISP lleva a cabo un programa de lanzamiento por localidades y a noviembre cuenta con 400 cámaras ya funcionando en hogares y comercios. Para la compañía, la ¨autovigilancia¨ resulta un paso estratégico hacia el universo IoT y aunque han recibido consultas de otros ISPs para realizar la reventa del servicio, por el momento ese negocio entre pares está en análisis.
IT y IoT para atender la demanda de los sectores productivos locales
Connflex, en el norte bonaerense (San Pedro y Baradero), integra múltiples unidades de negocio: ISP, carrier zonal, consultoría y desarrollo de soluciones. En la red sostiene que el wireless no es un reemplazo del FTTH, sino su complemento y evalúan sumar telefonía móvil con Imowi. Para agregar valor empezaron a desarrollar soluciones IoT como seguimiento de ganado, y automatización de mediciones industriales.
En Córdoba, la Cooperativa de Servicios Públicos de Morteros apuesta a ampliar su cartera de servicios con la oferta de virtualización e integración de IT. El motor de este proceso es CoopCloud, que nació como respuesta a las demandas tecnológicas de las empresas de la región. La propuesta de valor se apoya en tres pilares: "continuidad operativa, integración tecnológica y soporte cercano".
En términos de arquitectura, CoopCloud incorpora almacenamiento con triplicación de datos y un sistema de resiliencia que mantiene activas las máquinas virtuales incluso ante la caída completa de un nodo. La infraestructura fue diseñada para crecer por adición de servidores, lo que permite ampliar capacidad y absorber picos de demanda sin interrumpir servicios. Según datos de la cooperativa, la plataforma ya supera las 160 máquinas virtuales en funcionamiento.
El desarrollo se apoya en la experiencia de la entidad en soluciones IoT para energía y agua potable. Ese trabajo les permitió detectar un vacío: muchas cooperativas y empresas de la región no cuentan con centros de datos propios, pero sí necesitan continuidad operativa y soporte local. CoopCloud presta servicio a cerca de 40 clientes, mayormente empresas u otras cooperativas regionales que valoran la cercanía y los tiempos de respuesta.
Cooptech implementó IoT para los servicios de agua potable y electricidad. A través de su plataforma +AGUA, se moderniza la gestión con monitoreo de plantas potabilizadoras, estaciones de bombeo, niveles de tanque, válvulas, caudales, presión, calidad del agua y equipos de dosificación. Así es posible supervisar en tiempo real variables clave, como cloro, pH, consumos y alarmas de roturas o pérdidas, en un segmento donde la integración con sistemas IT aún es limitada, según explican desde Morteros. La solución ya fue adoptada por entidades de Arroyito, Villa Nueva, San Genaro (Santa Fe) y Castelli (provincia de Buenos Aires).
Para el servicio de electricidad desarrollaron la solución "Reconecta¨ de monitoreo remoto y la telesupervisión de reconectadores de media tensión. El sistema provee información en tiempo real del estado del equipamiento y permite ejecutar maniobras de apertura y cierre, revisar fallas y supervisar parámetros eléctricos sin necesidad de intervención de técnicos en el lugar. ¨Reconecta¨ se utiliza en cooperativas de 10 localidades cordobesas: Río Primero, Santa Rosa de Río Primero, Oncativo, Miramar, Devoto, Arroyito, Colonia Caroya, Tránsito, Humberto Primo y Morteros.
Jorge Racca, gerente de Innovación de Cooptech, indicó a Convergencia que 15 personas trabajan en Cooptech, para desarrollo de software e implementaciones. A tres años de su creación, el área es auto sustentable, y debió sumar un sector comercial.