Kyndryl, empresa proveedora de servicios de infraestructura de TI, dio a conocer el relevamiento global "People Readiness Report 2026", que muestra una brecha entre adopción de IA y nivel de preparación de las plantas de empleados. El 57% de los encuestados (líderes empresariales y tecnológicos) sostiene que la IA ya está ampliamente desplegada o integrada en procesos centrales, pero sólo el 23% considera que su fuerza laboral está preparada para aprovecharla. Este último valor, incluso, se ubica seis puntos por debajo de la medición del mismo reporte en 2025.

Además, como expone la versión de 2026 de la encuesta, un 79% cree que la velocidad de adopción superará la capacidad de adaptación de las personas, la gobernanza y el modelo operativo.

Las cifras para la escala global guardan similitud con lo que sucede en el mercado argentino, según indicó Mariano Ragognetti, gerente general de Kyndryl Argentina, Chile y Uruguay, a Convergencia. Desde el sector empresarial se incrementaron los pedidos a Kyndryl de capacitaciones para avanzar con el reskilling de empleados. En particular, se necesita conocimiento sobre interpretación de resultados, manejo de agentes, evaluación de outputs y salidas de agentes, y colaboración con agentes autónomos.

Entre otros datos del reporte, un 81% de los encuestados espera que agentes autónomos tomen decisiones con impacto material en el negocio durante los próximos 12 meses. Sin embargo, sólo el 25% confía plenamente en sistemas sin supervisión humana.

En cuanto a la adopción de IA y un efectivo ROI, sólo el 32% de las organizaciones relevadas por Kyndryl está consiguiendo uno de sus dos principales objetivos, y apenas el 11% alcanzó ambos.