Daniel Luna, jefe del Departamento de Informática en Salud del Hospital Italiano de Buenos Aires, Argentina (en la foto), mostró en el marco del evento La Revolución Móvil, organizado por Grupo Convergencia, la experiencia de los dispositivos móviles en un sistema de Información en Salud Integrado. “Contamos con 107.053 pacientes activos en un portal: para poder descargar el aplicativo al móvil, el paciente debe estar inscrito en el portal, y allí encontrará servicios especializados que amplían la información”, afirmó Luna.

El portal del Hospital Italiano brinda funcionalidades de comunicación entre el paciente y los médicos que lo atienden. Ofrece la posibilidad de confirmar o cancelar turnos, alerta de citas, autogestión, cartilla médica, farmacias y centros de salud más cercanos. “La aplicación está desarrollada en forma nativa para que funcione en los distintos sistemas operativos existentes en la actualidad. El sistema brinda una información de salud personalizada sobre los temas de interés de cada paciente sobre su tratamiento: por ejemplo, si se trata de un paciente joven, la información prevalece en torno a prevención en salud”, indicó el médico.

También se ofrece la carga de signos vitales para hacer seguimientos a pacientes delicados;  envío de alertas a familiares si el paciente se ha salido de su zona habitual de rutina diaria; entre otros aspectos puntuales para adultos mayores. La aplicación móvil ayuda de forma especial a la medicina domiciliaria, ya que el Hospital Italiano cuenta con capacidad para internar 750 pacientes y hay 1.600 pacientes más internados en sus casas. Para la atención de estos últimos se destaca la utilización del celular, incluso para los profesionales de la salud: otra de las funcionalidades es de georeferenciamiento, para que el médico se desplace al domicilio del paciente con la historia clínica en línea. 

“Actualmente se está trabajando con pacientes crónicos junto con Telefónica. Podemos hacer teleconsultas sincrónicas y asincrónicas, ingreso de datos estructurados, redes sociales en la comunidad del paciente que comparten enfermedades poco usuales, aplicativos de salud y bienestar, calculadores de riesgo y dietas, entre otro temas”, concluyó Luna.

Seguridad social. Por su parte, Hugo Villafañe, director Operativo de la empresa de software para la salud LamMovil, presentó una experiencia de M-Health para la seguridad social. “Hacemos foco especialmente en pacientes crónicos que requieren control permanente y para ello primero se debe clasificar al paciente en función de la información para detectar condiciones de riesgo”, manifestó Villafañe.

LamMovil trabaja con una obra social sindical de Argentina, de 13.000 afiliados, que está con un proceso de certificación en marcha. Instrumentó un sistema de alertas recordatorias por varios canales de comunicación, que incluyen correo electrónico, SMS y llamadas.

Villafañe comentó que se trabaja con un alto componente lúdico, clave para motivar al paciente: en efecto, si cumple con sus controles, no paga su medicación. También se hace un análisis semántico de lo que los pacientes escriben, junto a los departamentos de matemáticas, astronomía y física de la Universidad de Córdoba.

Finalmente, Raúl Urrutigoity, Head of Health Latam de Telefónica Digital, presentó los casos de plataforma multicanal para obtención de citas médicas, teleconsultas, imágenes en red y tele-radiología, gestión remota de pacientes crónicos, gestión del caso y gestión de emergencias, entre otras aplicaciones. “Vamos a lanzar con el Hospital Italiano una plataforma de gestión de la demanda multicanal, en el contexto de la comunicación multicanal, a través de los móviles y las tabletas, teniendo como referente el caso de Brasil con la empresa Vivo”.