Personal lanzó la segunda edición de su campaña Conciencia Celular, a través de la cual se busca modificar los hábitos perjudiciales en el uso de la telefonía móvil. Esta operación se apoya en los resultados obtenidos por una investigación realizada por la consultora CEOP, la cual arrojó la conclusión de que la telefonía celular se ha convertido en un servicio imprescindible para la sociedad, en todos los segmentos socioeconómicos y niveles de edad. De la muestra realizada, el 87% se declaró usuario del servicio, lo cual es coincidente con los índices de penetración de la telefonía celular a nivel nacional. Además, un 80% se declaró usuario intensivo. Mas allá de estos datos positivos, el 70% de los usuarios considera que los clientes deberían modificar ciertos hábitos de uso de la telefonía celular y un 45% de los entrevistados reconoce haber utilizado el celular en situaciones inapropiadas.