En un ping-pong realizado ayer, Facundo Caselles, CEO de OnPower, ISP de la provincia de San Juan, y Germán Alfaro, desarrollador de IA en Iptel, observaron que hay una oportunidad para los prestadores de servicios TIC por medio de la aplicación de IA en el negocio.

Ya no se trata solo de chatbots, sino de ampliar el uso de la IA “para mejorar la ganancia o el rendimiento del personal”, dijo Caselles.

Alfaro señaló que los ISPs deben buscar la inserción de la IA en todo el negocio, no con herramientas puntuales sino a través de un ecosistema. Comentó que en Iptel, un ISP con presencia en las provincias de Córdoba, Santa Fe y Buenos Aires, están desarrollando soluciones para atención y control de calidad con un analizador de comentarios que permite que los datos se retroalimenten entre sí, con métricas que van evolucionando en función del aprendizaje.

Caselles observó que los ISP tienen la posibilidad de subirse a la capa de aplicación y vender estas soluciones en una oferta de servicios en base a IA. “La clave de la IA es tener la menor latencia y nuestros data center están más cerca de los clientes”, subrayó.

Alfaro adelantó que Iptel abrirá un área interna que se dedicará a ofrecer sus soluciones a otros ISPs, además de integrar servicios de analítica para convertir los datos en información.