Se trata de BCM, una plataforma de control y monitoreo destinada específicamente a los ISP. Ricardo Benítez, del Departamento Técnico de Sopnet, explicó que la solución permite centralizar todas las operaciones críticas en un único software. Entre sus ventajas, brinda la automatización de procesos, el diagnóstico proactivo con la identificación temprana de los problemas de red y la gestión completa del cliente.

La arquitectura de BCM permite la integración de un chat de WhatsApp, la aplicación de los técnicos, la web del cliente y el espacio de facturación. Benítez agregó que “la autogestión por parte del cliente final evita que llegue el reclamo”.